Termos e Condições

Estes termos e condições constituem um acordo legal (“Contrato”) entre você (“Usuário” ou “você”) e o Linguaphone Group Limited do 3rd Floor CI Tower, St. George's Square, New Malden KT3 4HG, Reino Unido (“LGL” , “nós” ou “nós”) para seu uso dos serviços conectados ao nosso portal online Direct English Live, seu conteúdo e software de computador relacionado, qualquer aplicativo relacionado, os dados fornecidos com tal software ou aplicativo e qualquer mídia associada (“ DE Vivo”).

AVISO IMPORTANTE A TODOS OS USUÁRIOS:

POR FAVOR, LEIA ATENTAMENTE OS TERMOS DESTE CONTATO ANTES DE ENVIAR SEU PEDIDO. AO CLICAR EM "CONCORDO E CONTINUAR" COM OS TERMOS E CONDIÇÕES DE VENDA ANTES DE FAZER UM PEDIDO, VOCÊ CONFIRMA QUE CONCORDA EM ESTAR VINCULADO POR ESTE CONTRATO. SE VOCÊ NÃO ACEITA E CONCORDA COM ESTES TERMOS, VOCÊ NÃO TEM O DIREITO DE PEDIR DE LIVE E NÃO DEVE BAIXAR O SOFTWARE E O APLICATIVO E USAR DE LIVE. EM PARTICULAR, VOCÊ CONCORDA EXPRESSAMENTE COM AS LIMITAÇÕES DE RESPONSABILIDADE NA CLÁUSULA 10. Você deve baixar e imprimir uma cópia deste Contrato para referência futura.

FORMAÇÃO DO CONTRATO

1.1 Depois de selecionar os serviços necessários em nosso site https://www.directenglishlive.com, você enviará um pedido pelo qual confirma que tem pelo menos 18 anos de idade para comprar e participar do curso.

1.2 Assim que o processador de pagamento nos enviar a autorização para cobrar o pagamento do DE Live, enviaremos um e-mail com a confirmação do seu pedido, juntamente com uma cópia deste Contrato e o respectivo aviso de privacidade.

1.3 A confirmação do pedido confirma a aceitação do seu pedido pela LGL e o Contrato é então formado e se torna juridicamente vinculativo.

1.4 Além deste Contrato, se você usar o DE Live para fins pessoais como consumidor (ou seja, não relacionado a qualquer atividade empresarial, comercial, artesanal ou profissional), poderá ter direito a proteções e direitos adicionais do consumidor de acordo com a lei aplicável (“Consumidor” ).

1.5 Para usar os serviços DE Live, você deve ter, às suas próprias custas, um dispositivo conectado à internet. Usamos nossos esforços razoáveis para garantir que o DE Live esteja disponível para você. No entanto, devido à natureza da internet, não podemos garantir que o DE Live ou os sites aos quais ele está vinculado ou por meio dos quais é acessado estarão disponíveis para você. Você deve garantir que possui proteção adequada contra vírus e outros malwares e outras medidas de segurança em vigor enquanto estiver usando a Internet e o DE Live.

DURAÇÃO, RESCISÃO E SUSPENSÃO

2.1 Para nossos cursos de 2 meses ou 6 meses, a menos que seja cancelado antecipadamente de acordo com este Contrato, o Contrato será rescindido assim que todos os serviços DE Live colocados em seu pedido forem totalmente fornecidos, ponto em que as obrigações estabelecidas no Contrato cessará. No caso de você não comparecer a uma ou mais aulas planejadas como parte do Contrato, teremos o direito de assumir que você não deseja mais receber DE Live e nos reservamos o direito, exercível a nosso critério, de rescindir o Contrato mediante disposição de simples notificação a você (ou outra notificação que possa ser exigida pela lei aplicável), sem qualquer direito a reembolso.

2.2 Para membros de nossa assinatura do clube de conversação, sua assinatura continuará até que você forneça um aviso por escrito de 30 dias para rescindir sua assinatura e não antes do prazo mínimo de 3 meses. Isso não se aplica a membros com assinatura cancelada a qualquer momento.

2.3 Podemos rescindir este Contrato para membros de clube de conversação se for determinado que você não forneceu uma avaliação verdadeira de suas capacidades de língua inglesa e, portanto, não pode participar das aulas de conversação. Nesse caso, forneceremos um reembolso total, que será reembolsado em 14 dias.

2.4 Não podemos e não garantimos a disponibilidade total do DE Live em todos os momentos. O DE Live pode estar indisponível por motivos alheios ao nosso controle ou devido a qualquer exigência razoável para suspendermos parte ou todos os serviços do DE Live. Não teremos nenhuma responsabilidade perante você, caso este seja o caso. Os seus direitos contratuais cessarão em caso de interrupção dos serviços DE Live e, consequentemente, não terá mais acesso ao portal online e/ou App.

2.5 Podemos rescindir este Contrato imediatamente por notificação por escrito a você se você cometer uma violação material ou persistente destes termos e condições que você não remediar (se remediável) dentro de 14 dias após o envio da notificação por escrito exigindo que você o faça. No caso de tal violação, sem limitar nossos direitos acima, também teremos o direito de suspender todo o seu acesso ao DE Live imediatamente mediante notificação a você até que todas as violações sejam remediadas para nossa satisfação razoável (se remediável), sem qualquer responsabilidade para com você de qualquer tipo.

2.6 Podemos alterar, substituir ou descontinuar qualquer parte dos serviços DE Live a qualquer momento. No caso de uma descontinuação total dos serviços DE Live como um todo, faremos todos os esforços razoáveis para notificá-lo com um mínimo de 60 dias de antecedência e notificaremos você de quaisquer serviços de substituição que pretendemos implementar.

2.7 Em caso de rescisão por qualquer motivo: (a) todos os direitos concedidos a você sob este Contrato cessarão; (b) você deve cessar imediatamente todas as atividades autorizadas por este Contrato; (c) você deve excluir ou remover imediatamente qualquer software disponibilizado a você por meio ou que faça parte do DE Live de todos os equipamentos e dispositivos de computador em sua posse; (d) temos o direito de cancelar sua conta e, consequentemente, você não terá mais acesso ao portal online e/ou App.

2.8 Sem prejuízo das disposições relativas à rescisão acima descritas, a LGL reserva-se o direito de suspender os serviços DE Live imediatamente no caso de você deixar de efetuar o pagamento de qualquer valor quando o mesmo nos for devido.

FORMA DE PAGAMENTO

3.1 Todos os preços são exibidos no site da DE Live. Todos os preços cotados incluem taxas e encargos aplicáveis incorridos pela LGL pelo uso de cartões de débito ou crédito, salvo indicação em contrário. Você pode incorrer em cobranças adicionais pelo uso de cartões de débito ou crédito de seu provedor e essas cobranças são adicionais ao preço anunciado. Os preços podem mudar de tempos em tempos, mas isso não afetará nenhum pedido que tenha sido confirmado por uma confirmação de pedido emitida por nós.

3.2 O pagamento pode ser feito por cartão de crédito ou débito (ou qualquer outro método de pagamento exibido no site da DE Live) conforme explicado no processo de pedido. Em todos os casos, a LGL trata o pagamento como uma confirmação de que você é a pessoa autorizada a usar o cartão de crédito ou débito e que é maior de 18 anos.

3.3 Os pagamentos com cartão de crédito ou débito geralmente são processados imediatamente por meio do processador de pagamento em um link seguro. Nenhum detalhe do cartão é mantido pela LGL.

3.4 Para evitar dúvidas, a menos que tenhamos acordado planos de parcelamento, até que você tenha pago integralmente pelo uso do DE Live, você não terá direito de acessar os serviços relevantes e a LGL poderá impedi-lo de acessar todo ou parte do DE Viver sem responsabilidade para com você, salvo na medida mínima exigida pela lei aplicável.

CANCELAMENTO PELA LGL

4.1 A LGL pode cancelar o Contrato notificando você por escrito (seja por e-mail ou de outra forma) por qualquer motivo, a qualquer momento antes do início dos serviços DE Live, sem responsabilidade para você. Se a LGL cancelar o Contrato de acordo com esta cláusula, ela reembolsará o preço pago por você pelo serviço relevante.

CANCELAMENTO POR VOCÊ

5.1 Se você é um Consumidor em nossos cursos de 2 ou 6 meses, você tem o direito legal de cancelar o Contrato por qualquer motivo (incluindo se você mudar de ideia) dentro de 14 dias a partir da confirmação do pedido, “Período de Cancelamento” . No caso de tal cancelamento dentro do Período de Cancelamento, iremos reembolsar os mesmos dados de pagamento que você usou para fazer seu pedido, menos o valor de quaisquer serviços usados por você desde a data de confirmação do pedido até a data do seu cancelamento, se for o caso.

5.2 O Período de Cancelamento terminará à meia-noite do décimo quarto dia após a realização do pedido.

5.3 Para exercer o direito de rescisão, deverá comunicar à LGL a sua decisão de rescindir o Contrato por meio de uma declaração inequívoca no prazo de 14 (catorze) dias a contar da confirmação da encomenda através do nosso website.

5.4 Se você exercer o direito de cancelamento, não terá direito de acessar os serviços relevantes e a LGL poderá impedi-lo de acessar todo ou parte do DE Live sem responsabilidade para você.

5.5 O conteúdo digital fornecido como parte do DE Live de acordo com o Contrato não pode ser baixado por você até que o Período de Cancelamento tenha expirado. [No caso de você baixar tal conteúdo antes da expiração do Período de Cancelamento, você consente e concorda que perderá o direito de cancelar seu pedido para o mesmo.]

USO DE LIVE

6.1 Para proceder ao seu pedido de serviços DE Live terá de preencher um formulário com os seus dados e registar-se na nossa plataforma de aprendizagem online. Você precisará escolher um nome de usuário e senha que serão solicitados sempre que você acessar o DE Live.

6.2 Assim que seu pagamento for autorizado, forneceremos detalhes sobre como você pode acessar sua conta DE Live, como parte da confirmação do pedido ou separadamente por e-mail ou outra notificação eletrônica.

6.3 Apenas disponibilizamos o DE Live para uso doméstico e privado. Você concorda em não usar o DE Live para fins comerciais, comerciais ou de revenda, e não temos nenhuma responsabilidade perante você por qualquer perda de lucro, perda de negócios, interrupção de negócios ou perda de oportunidade de negócios. Da mesma forma, excluímos toda a responsabilidade por perdas indiretas e conseqüentes que você possa sofrer, independentemente de sua origem em conexão com o DE Live, este Contrato ou qualquer coisa relacionada com o mesmo.

6.4 Qualquer código-chave ou outro código de acesso é pessoal para você, não pode ser transferido e expirará 6 meses após a emissão, a menos que o processo do pedido indique o contrário. Você deve garantir que o mesmo seja mantido confidencial e seguro e não deve divulgá-lo ou compartilhá-lo com mais ninguém.

LICENÇA AO VIVO

7.1 Subjeto a este Contrato e considerando que você concorda em cumprir seus termos, concedemos a você uma licença pessoal, não exclusiva e intransferível para usar o DE Live nos termos deste Contrato ("Licença").

7.2 Na medida razoavelmente necessária para seus requisitos de aprendizado de idiomas como parte de qualquer programa de aprendizado do Direct English, você pode, apenas para seu uso pessoal e não comercial, recuperar, exibir e visualizar qualquer conteúdo disponibilizado a você via DE Live em um computador exibir e imprimir cópias de extratos de tal conteúdo apenas para uso pessoal e não para redistribuição a terceiros. Você não deve reproduzir, modificar, copiar, distribuir ou usar para fins comerciais qualquer conteúdo ou parte dele sem nossa permissão por escrito.

RESTRIÇÃO À LICENÇA

8.1 Exceto conforme expressamente estabelecido e permitido pelo Contrato, você se compromete a:

a) não copiar nenhum elemento do DE Live nem alugar, arrendar, sublicenciar, emprestar, compartilhar, distribuir, traduzir, fundir, adaptar, variar ou modificar qualquer elemento do DE Live;

b) não fazer alterações ou modificações no todo ou em parte do DE Live, nem permitir que o DE Live ou qualquer parte dele seja combinado ou incorporado a quaisquer outros programas;

c) não desmontar, descompilar, fazer engenharia reversa ou criar trabalhos derivados com base na totalidade ou em parte de qualquer software que faça parte do DE Live, nem tentar fazer tal coisa, exceto na medida em que (em virtude de qualquer direito autoral ou outra lei de propriedade intelectual que não pode ser excluída) tais ações não podem ser proibidas porque são essenciais para o propósito de alcançar a interoperabilidade de tal software com outro programa de software, e desde que as informações obtidas por você durante tais atividades:

i) limita-se às partes do software necessárias à interoperabilidade;

ii) seja usado apenas com a finalidade de alcançar a interoperabilidade desse software com outro programa de software; e

iii) não seja desnecessariamente divulgado ou comunicado sem o nosso consentimento prévio por escrito a terceiros; e

iv) não é usado para criar qualquer software que seja substancialmente semelhante a tal software;

d) manter seguras quaisquer cópias permitidas de qualquer elemento do DE Live;

e) incluir nosso aviso de direitos autorais em todas as cópias inteiras e parciais que você fizer de qualquer elemento do DE Live em qualquer meio;

f) não compartilhar, divulgar ou permitir o compartilhamento, divulgação ou uso de sua senha exclusiva ou código de acesso com, para ou por terceiros a qualquer momento. Sem limitar o acima exposto, você deve garantir que sua senha exclusiva e qualquer código de acesso não sejam armazenados em qualquer computador ou dispositivo usado por você, de modo que qualquer outro usuário desse computador ou dispositivo possa ou possa usar ou acessar sua senha ou código ;

g) para garantir que sua senha exclusiva e qualquer código de acesso sejam usados apenas em um computador ou dispositivo por você a qualquer momento;

h) nos notificar imediatamente se você tiver conhecimento ou suspeitar que sua senha ou código de acesso não é mais seguro e/ou que terceiros possam ter ou tiveram acesso aos mesmos e/ou quaisquer outras falhas de segurança envolvendo seus dispositivos possam ter ou tenham ocorrido (por exemplo, perda do dispositivo sem medidas adequadas para impedir o uso de sua senha ou código de acesso).

SEÇÃO 8 - LINKS DE TERCEIROS

8.1 Exceto conforme expressamente estabelecido no Contrato, você se compromete a: (

a) não copiar nenhum elemento do DE Live nem alugar, arrendar, sublicenciar, emprestar, compartilhar, distribuir, traduzir, fundir, adaptar, variar ou modificar qualquer elemento do DE Live;

(b) não fazer alterações ou modificações no todo ou em parte do DE Live, nem permitir que o DE Live ou qualquer parte dele seja combinado ou incorporado a quaisquer outros programas;

(c) não desmontar, descompilar, fazer engenharia reversa ou criar trabalhos derivados com base na totalidade ou em parte de qualquer software que faça parte do DE Live, nem tentar fazer tal coisa, exceto na medida em que (em virtude da seção 64 trimestre da Lei nº 633/1941 – Lei Italiana de Direitos Autorais) tais ações não podem ser proibidas porque são essenciais para a finalidade de alcançar a interoperabilidade de tal software com outro programa de software, e desde que as informações obtidas por você durante tais atividades:

(i) limita-se às partes do software necessárias para a interoperabilidade;

(ii) seja usado apenas com a finalidade de alcançar a interoperabilidade desse software com outro programa de software; e

(iii) não seja desnecessariamente divulgado ou comunicado sem o nosso consentimento prévio por escrito a terceiros; e

(iv) não é usado para criar qualquer software que seja substancialmente semelhante a tal software;

(d) manter seguras quaisquer cópias permitidas de qualquer elemento do DE Live;

(e) incluir nosso aviso de direitos autorais em todas as cópias inteiras e parciais que você fizer de qualquer elemento do DE Live em qualquer meio;

(f) não compartilhar, divulgar ou permitir o compartilhamento, divulgação ou uso de sua senha exclusiva por terceiros a qualquer momento. Sem limitar tacima disso, você deve garantir que sua senha exclusiva não seja armazenada em nenhum computador ou dispositivo usado por você de forma que qualquer outro usuário desse computador ou dispositivo possa ou possa usar ou acessar sua senha;

(g) garantir que sua senha exclusiva seja usada apenas em um computador ou dispositivo por você a qualquer momento;

(h) nos notificar imediatamente se você souber ou suspeitar que sua senha não é mais segura e/ou que terceiros podem ter ou tiveram acesso à mesma e/ou qualquer outra violação de segurança envolvendo seus dispositivos pode ter ou teve ocorreu (por exemplo, perda do dispositivo sem medidas adequadas para impedir o uso de sua senha).

8.2 Se você violar qualquer um dos compromissos da seção

8.1 acima, você se compromete a indenizar e isentar a DE Live, pelo prazo máximo previsto na lei aplicável, de quaisquer consequências prejudiciais (incluindo danos e reivindicações de danos) que surjam direta ou indiretamente de reclamações de terceiros (incluindo as de outros usuários ou das autoridades) em razão de, ou em qualquer caso relacionada com a violação. Certos conteúdos, produtos e serviços disponíveis através do nosso Serviço podem incluir materiais de terceiros.

DIREITO DE PROPRIEDADE INTELECTUAL

9.1 Você reconhece que todos os direitos de propriedade intelectual em todos os elementos do DE Live em qualquer lugar do mundo pertencem a nós, que os direitos sobre os mesmos são licenciados (não vendidos) para você e que você não tem direitos sobre, ou para, qualquer elemento de DE Live além do direito de usá-los de acordo com os termos deste Contrato.

9.2 Você reconhece que não tem direito de ter acesso a qualquer software fornecido a você ou que possa acessar via DE Live em forma de código-fonte.

9.3 Se você for um consumidor, esta garantia é adicional aos seus direitos legais em relação ao Software defeituoso ou não conforme descrito.

LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

10.1 Você reconhece que o DE Live não foi desenvolvido para atender às suas necessidades individuais e, portanto, é sua responsabilidade garantir que as instalações e funções do DE Live atendam às suas necessidades.

10.2 Nada neste Contrato limitará ou excluirá nossa responsabilidade por: (a) morte ou danos pessoais resultantes de nossa negligência; (b) fraude ou deturpação fraudulenta; ou (c) negligência grave por parte da LGL.

COMUNICAÇÃO ENTRE NÓS

11.1 Se desejar entrar em contato conosco por escrito, ou se qualquer condição neste Contrato exigir que você nos notifique por escrito, envie-nos por e-mail ou por correio pré-pago para Linguaphone Group Limited no 3rd Floor CI Tower, St. George's Square, New Malden KT3 4HG, Reino Unido ou customercare@directenglishlive.com. Confirmaremos o recebimento entrando em contato com você por escrito, normalmente por e-mail.

11.2 Se precisarmos entrar em contato com você ou notificá-lo por escrito, faremos isso por e-mail ou por correio pré-pago para o endereço que você nos fornecer.

EVENTOS FORA DO NOSSO CONTROLE

12.1 Não seremos responsáveis por qualquer falha ou atraso na execução de qualquer uma de nossas obrigações sob este Contrato que seja causada por qualquer ato ou evento além de nosso controle razoável, incluindo, sem limitação, falha de redes de telecomunicações públicas ou privadas .

12.2 Se ocorrer um evento que afete o desempenho de nossas obrigações sob esta Licença: (a) nossas obrigações sob este Contrato serão suspensas e o prazo para cumprimento de nossas obrigações será estendido pela duração do evento em questão e seus efeitos sobre nós; e (b) envidaremos nossos esforços razoáveis para encontrar uma solução pela qual nossas obrigações sob este Contrato possam ser cumpridas, apesar do evento.

OUTROS TERMOS IMPORTANTES 1

3.1 Podemos transferir nossos direitos e obrigações sob este Contrato para outra organização, mas isso não afetará seus direitos ou nossas obrigações sob este Contrato.

13.2 Você só pode transferir seus direitos ou suas obrigações sob este Contrato para outra pessoa se concordarmos por escrito.

13.3 Se não insistirmos para que você cumpra qualquer uma de suas obrigações sob este Contrato, ou se não aplicarmos nossos direitos contra você, ou se demorarmos em fazê-lo, isso não significará que renunciamos a nossos direitos contra você e iremos não significa que você não tenha que cumprir essas obrigações. Se renunciarmos a uma inadimplência de sua parte, faremos isso apenas por escrito, e isso não significa que renunciaremos automaticamente a qualquer inadimplência posterior de sua parte.

13.4 Cada um dos termos e condições deste Contrato opera separadamente. Se qualquer tribunal ou autoridade competente decidir que algum deles é ilegal ou inexequível, tal termo/condição será removido do Contrato e os demais termos e condições permanecerão em pleno vigor e efeito.

13.5 Estes termos e condições, juntamente com os documentos aqui referidos, contêm todo o acordo entre você e nós em relação ao Contrato e seu objeto e substituem todas as discussões, acordos ou acordos anteriores que possam ter ocorrido em relação a eles. Você aceita e reconhece que, emao assinar este Contrato, você não confiou e não confia em qualquer compromisso, promessa, garantia, declaração, representação ou entendimento (seja por escrito ou não) de qualquer pessoa (seja uma parte de tais termos e condições e/ou Contrato ou não) relativas ao objeto deste Contrato.

13.6 Observe que este Contrato, seu objeto e sua formação são regidos pela lei inglesa. Você e nós concordamos que os tribunais da Inglaterra e do País de Gales terão jurisdição não exclusiva. Na medida em que o mesmo se aplica a você, os consumidores da UE podem encontrar todas as informações necessárias para os mecanismos de resolução de disputas online (ODR) em:

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.

Última atualização: 30/11/2022